Ho letto sul sito, che bisogna lasciare al momento della prenotazione un'acconto del 50% dell'intero importo. A tal proposito le confesso che sono un pò diffidente nell'inviare una somma di denaro ad una persona sconosciuta, per un posto che non ho mai visto se non in foto. Sa, se ne sentono di tutti i colori, specialmente sulle vacanze reperite in Internet.

Finora ho visto il vostro Residence solo sul sito: e se, quando arrivo, l'appartamento che mi offrite non è di mio gradimento? Magari su Internet mi sembrava in un certo modo, e poi dal vivo non mi piace.
Posso cambiarlo, o recedere dalla prenotazione ? Che garanzie mi date ?

Abbiamo prenotato per due un alloggio che risulta avere più posti letto. Se poi si aggiungono dei nostri amici, dobbiamo pagare di più ?

Per motivi di lavoro siamo costretti ad arrivare in serata tardi, e non ci è proprio possibile fare altrimenti. Forse le 23 o anche oltre, dipende dal traffico che troviamo. Fino a che ora è possibile occupare l'alloggio che abbiamo prenotato ?

Ho letto sul sito, che bisogna lasciare al momento della prenotazione un'acconto del 50% dell'intero importo. A tal proposito le confesso che sono un pò diffidente nell'inviare una somma di denaro a persone sconosciute, per un posto che non ho mai visto se non in foto. Sa, se ne sentono di tutti i colori, specialmente sulle vacanze reperite in Internet.

Il motivo per cui viene chiesto un acconto del 50% per la prenotazione di una casa vacanze nel Condominio Residence Maiella è semplice: distribuire in parti uguali tra locatore e conduttore il rischio di un improvviso recesso.
In pratica quando lei prenota un periodo, impegna l'altra parte a non proporlo a nessun altro. Se poi lei recede e lo comunica, viene reso di nuovo disponibile il periodo prenotato. Se il recesso avviene qualche settimana prima o addirittura qualche giorno prima le possibilità di trovare un altro conduttore sono veramente minime.
Per quanto riguarda l'affidabilità delle vacanze trovate su Internet, le devo purtroppo dare ragione, anche se il problema è molto più vasto e non riguarda solo le vacanze.
Questo problema può essere superato: basta che venga a visitare il Condominio Residence Maiella. Se non può farci visita, allora non le resta che fidarsi... oppure prenotare solo con i tour operator noti (ma anche con loro ci possono essere sorprese...).

Finora ho visto il vostro Residence solo sul sito: e se, quando arrivo, l'appartamento che mi offrite non è di mio gradimento? Magari su Internet mi sembrava in un certo modo, e poi dal vivo non mi piace.
Posso cambiarlo, o recedere dalla prenotazione ? Che garanzie mi date ?

La ExAgency ha realizzato un sito che, secondo il parere di molti, è abbastanza ricco di informazioni, dati, notizie e immagini. A leggerlo tutto ci si fa un'idea sufficientemente chiara sia del Condominio Residence Maiella, ossia come è strutturato, come sono gli appartamenti, di quale dotazione sono provvisti, come si presentano da un punto di vista estetico e funzionale, e sia della località: il paese di Campo di Giove e la Maiella. Inoltre durante la fase che precede la prenotazione, a volte una o più telefonate o corrispondenze email, siamo a disposizione per fornire anche altre informazioni utili per poter valutare il soggiorno.
Naturalmente ci aspettiamo che le informazioni proposte sul sito siano interpretate correttamente: se è stato scritto che la casa è di 50 mq, non ci si può aspettare un alloggio grande; se è stato scritto che c'è un angolo cottura, non ci si può aspettare una cucina abitabile; se è stato scritto che c'è un certo tipo di riscaldamento, non ci si può aspettare di trovarne un altro.
Inoltre, cosa che purtroppo non sempre succede, presumiamo che chi prenoti abbia letto per intero il sito, ossia sappia cosa si sta impegnando ad affittare: questo sito ha proprio l'obiettivo di rendere consapevole la scelta del visitatore: evitare di leggerlo rende inutile questo nostro lavoro e rischiosa la vostra prenotazione.
Pertanto, se al vostro arrivo, l'appartamento offerto corrisponde a quanto descritto sul sito, e il Condominio Residence Maiella e la località sono quelli presentati e illustrati sul sito, ma per quasiasi vostro motivo non desiderate ugualmente soggiornarvi, allora dobbiamo nostro malgrado considerare la vostra scelta come un recesso, annullare la prenotazione e trattenere l'acconto versato.

Abbiamo prenotato per due un alloggio che risulta avere più posti letto. Se poi si aggiungono dei nostri amici, dobbiamo pagare di più ?

Chi prende in locazione una casa vacanze acquista il diritto di soggiornare per un certo numero di giorni in quell'alloggio con tutte le pertinenze e gli accessori connessi, e quindi, a differenza degli alberghi, non si paga a persona, in questo caso si paga per alloggio per disporre dell'intero alloggio.
Questo è pacifico!
Per cui se avete pagato la locazione di un alloggio, potete usarlo a vostra discrezione, sempre nei limiti, ovviamente, di un corretto vivere civile !
E' comunque sempre consigliabile non eccedere sul numero di persone in un alloggio, anche se si è disposti ad "arrangiarsi", perchè questo comporta inevitabilmente un maggiore rischio di procurare danni, di cui, come mi sembra ovvio, sono responsabili gli ospiti per tutto il periodo del soggiorno, ed anche perchè questa situazione può essere causa di lamentele dei vicini, a cui il custode deve in qualche modo far fronte, finendo per compromettere la serenità della vacanza degli ospiti.
Riteniamo quindi che il buon senso, in questa come in qualsiasi altra situazione, sia la cosa più auspicabile.

Per motivi di lavoro siamo costretti ad arrivare in serata tardi, e non ci è proprio possibile fare altrimenti. Forse le 23 o anche oltre, dipende dal traffico che troviamo. Fino a che ora è possibile occupare l'alloggio che abbiamo prenotato ?

Il nostro referente sul posto è il custode del Condominio Residence Maiella, che vi riceve all'arrivo e vi mette a disposizione l'alloggio prenotato.
Il custode tuttavia non abita all'interno del Condominio Residence Maiella, ma fuori, in paese (Campo di Giove), a 3km circa di distanza.
L'orario di lavoro del custode va dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 19, ma è necessariamente flessibile, per cui a volte, durante i periodi di maggior afflusso, si protrae ben oltre. Detto questo, tuttavia, bisogna aggiungere che il custode non è e non può essere a vostra disposizione per l'intero arco della giornata e della nottata, senza alcun limite: la raccomandazione che faccio sempre è quella di tenersi in comunicazione col custode, i cui recapiti vengono forniti al momento della prenotazione, e di verificare con lui l'opportunità di arrivare anche fuori orario e fissare un appuntamento, rinunciando alla fine, se l'orario è effettivamente "proibitivo, all'arrivo a tutti i costi, scegliendo magari di arrivare il giorno dopo in tutta tranquillità.